常見問題
一、提高公司自身形象
二、為公司提高效益(不錯過任何一個客服,方便的后臺管理(來電記錄,客戶留言,客戶錄音)隨時查看)
三、提高服務質(zhì)量(永不占線,為客戶省錢)
每個企業(yè)都需要通訊服務,一般情況下都是普通的固定電話,但是普通電話給人的信任感不高,所以很多企業(yè)開始辦理400電話,400電話成為企業(yè)主要通訊服務。不僅僅因為可以增強企業(yè)的信譽度,還因為400電話資費比較低也是深受企業(yè)的青睞。
對于一個企業(yè)來說的話,通訊是非常重要的,因為老板或者業(yè)務員都是通過電話聯(lián)系很大的一部分客戶,所以,有的企業(yè),通訊費用就占了很大的一部分;如果有一種能節(jié)省通訊費用的手段就會顯得非常的重要。所以這個時候,我們就要用到既專業(yè)又便宜的電話了。
400電話就全面進行實名制,就目前的行情來說,當時工商部進行實名制是一件特別明智的選擇,這樣不僅保障了企業(yè)與客戶雙方的權(quán)益,同時還可以讓犯罪分子無空可鉆。400電話實
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你現(xiàn)在是不是會收到很多關(guān)于400代理的資料,也會接到很多不同代理商打的電話:有的是不需要一份錢就可以拿低價代理的,有的是預存很少也可以拿低價甚至是低于市面上的價格
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400電話是一種主被叫分攤業(yè)務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。是一項為被客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定
第一個好處:
看上去很專業(yè),給人的感覺是大公司,假如你是在網(wǎng)上賣東西的,會給人感覺你們很專業(yè),并且很容易獲取消費者對你們的信任,因為消費者感覺400只能是大公司才能使用的號碼
400電話就全面進行實名制,就目前的行情來說,當時工商部進行實名制是一件特別明智的選擇,這樣不僅保障了企業(yè)與客戶雙方的權(quán)益,同時還可以讓犯罪分子無空可鉆。400電話實名制的好處有哪些呢?
00電話會對來電信息有效的記錄,而且還有通話錄音功能,企業(yè)可以根據(jù)400電話記錄的來電信息,對來電信息進行科學的分析,方便企業(yè)對用戶全方位的分析,必要的時候還可以調(diào)取通話錄音。
400電話業(yè)務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!
1,需要建立企業(yè)客服熱線(呼叫中心)的企事業(yè)單位,如證券、基金公司;
2,做全國業(yè)務的企業(yè)單位(包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務業(yè)、傳媒信息業(yè)等);
3,信息增值業(yè)務、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP/ICP)等;
4,全國性連鎖企業(yè);
5,政府事業(yè)單位,構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁;
6,未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。
400致力于成為集團客戶營銷推廣和客戶服務的綜合語音門戶,為集團客戶提供以語音接入為主,短彩信為輔的客戶服務營銷綜合信息化解決方案,成為企業(yè)拓寬市場渠道的行業(yè)利器,搭建企業(yè)和客戶之間無縫溝通的橋梁。企業(yè)通過移動400業(yè)務,為客戶提供產(chǎn)品宣傳、售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務、銷售訂購的一站式服務,提高營銷效率,優(yōu)化資源配置,改善客戶服務質(zhì)量,進而提升企業(yè)形象。
400電話就是特地為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)的虛擬電話總機,并且號碼全國統(tǒng)一、獨一,目前曾經(jīng)大量應用于多個行業(yè)的售前售后效勞。它是一種被叫和主叫分攤話費的業(yè)務,打入電話的只需求付當?shù)厥性捹M,被呼叫付一切的來電接聽費用。
按照“實名制管理”要求,請?zhí)峤灰韵掠行д鎸嵸Y料: (1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件加蓋公章、組織機構(gòu)代碼證副本復印件加蓋公章(三證合一可只提交營業(yè)執(zhí)照副本)
可以實現(xiàn),可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫轉(zhuǎn)移到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心
1、資費優(yōu)惠靈活與800全國免費電話相比較,400電話節(jié)約了40%左右,采取主被叫方分攤付費; 2、組網(wǎng)迅速,全國統(tǒng)一號碼接入,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,提升企業(yè)品牌的最佳平臺全國唯一
400電話的功能很多,有免費的、有增值付費的,這里介紹最常見的功能——彩鈴功能。
彩鈴功能是企業(yè)的有聲名片,是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(企業(yè)介紹、音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話)的回鈴音的業(yè)務。彩鈴的作用一般是舒緩撥打方等待對方接通的心情。撥打電話的時候,聽到彩鈴(大部分是一段音樂)比聽到枯燥的“嘟——嘟——”聲更讓人愿意等待。
400企業(yè)開通彩鈴功能后,主叫客戶在撥打該用戶手機等待接通的時候,聽到的就不再是“嘟……嘟……”的回鈴音,而是收聽到統(tǒng)一定制的音樂和語言
400電話幫助企業(yè)建立24小時的服務中心,不錯過任何一個商機,永不占線
2、綁定現(xiàn)有的固話,手機,小靈通就可以
3、提升公司的形象,讓你的公司如海爾,順風等大公司規(guī)模,增加顧客的信賴感
400電話的主要作用有以下幾點:一、提高公司自身形象二、為公司提高效益(不錯過任何一個客服,方便的后臺管理(來電記錄,客戶留言,客戶錄音)隨時查看)三、提高服務質(zhì)量
1,400電話實用功能之企業(yè)彩鈴
相信大家對于彩鈴這個詞都不會很陌生,不錯,企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務的,企業(yè)可以在辦理號碼之后錄制一段個性化的歡迎詞,用來提高用戶的體驗。
2,400電話實用功能之IVR語音導航
IVR語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后,開通此業(yè)務的企業(yè)400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音,首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進人工臺的情況下通過IVR導航進入需要的部門,省時省力。企業(yè)也可以提高工作效率。
3,400電話實用功能之通話錄
400電話的主要不同有以下幾點:
一、提高公司自身形象
二、為公司提高效益(不錯過任何一個客服,方便的后臺管理(來電記錄,客戶留言,客戶錄音)隨時查看)
三、提高服務質(zhì)量(永不占線,為客戶省錢)
400電話附加功能之通話錄音通話錄音系統(tǒng)可以自動對每一個呼入電話進行全程錄音,用戶可以隨時通過登陸后臺、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內(nèi)容;不限時長,錄音文件免
尊敬的各渠道代理商:根據(jù)工業(yè)和信息化部關(guān)于《電話客戶真實身份信息登記規(guī)定》(中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第25 號)的文件精神,就企業(yè)400電話業(yè)務受理過程中,嚴格
400電話幫助企業(yè)建立24小時的服務中心,不錯過任何一個商機,永不占線 2、綁定現(xiàn)有的固話,手機,小靈通就可以 3、提升公司的形象,讓你的公司如海爾,順風等大公司規(guī)模,
忽如一夜春風來,400電話處處開。目前,400電話已經(jīng)作為一種方便快捷,省錢省力的通訊手段,在年輕人群體中風靡起來。2004年以來,隨著國內(nèi)物價“漲”聲一片,在