首先要知道400電話與手機(jī)以及一些其他的固話是完全不一樣的, 其實(shí)400電話是電信800電話的升級產(chǎn)品，400和800電話的區(qū)別相差還是很大的。400電話是一個(gè)由十位數(shù)字組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，并且只能夠呼入，是無法呼出的;因此400電話安裝的時(shí)候是不需要任何硬件設(shè)施的，只需要一個(gè)固話作為綁定的載體，也就是400電話的主機(jī)。

400電話轉(zhuǎn)接有哪些方式：

一、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：

當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號碼,那么當(dāng)有人撥打400電話的時(shí)候,400電話主機(jī)就會自動(dòng)的在三個(gè)號碼當(dāng)中隨機(jī)接通一個(gè),如果其中一個(gè)號碼占線的時(shí)候,那么系統(tǒng)就會自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號碼當(dāng)中挑選,以此類推,這就是隨機(jī)轉(zhuǎn)接。

二、順序輪循轉(zhuǎn)接：

當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號碼的時(shí)候,除了隨機(jī)轉(zhuǎn)接的方式之外,也可以進(jìn)行另外的一種設(shè)置,例如,當(dāng)客戶撥打的時(shí)候,第一個(gè)轉(zhuǎn)接的電話會接入到第一個(gè)號碼,第二個(gè)轉(zhuǎn)接的電話會接入到第二個(gè),以此類推,這就是順序輪循轉(zhuǎn)接.

三、固定順序轉(zhuǎn)接：

當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號碼的時(shí)候,如果客戶撥打電話,首先會轉(zhuǎn)接到第一個(gè),如果第一個(gè)長時(shí)間無人接聽之后,會自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到第二個(gè)號碼.以此類推,這就是順序轉(zhuǎn)接.如果第一個(gè)綁定電話是通過400轉(zhuǎn)接在通話，那么再次撥打方就無需等待直接轉(zhuǎn)接到第二部綁定電話上，但是如果第一個(gè)綁定電話是關(guān)機(jī)，停機(jī)，或者非400方式轉(zhuǎn)接的在通話，系統(tǒng)就需要一個(gè)判斷的時(shí)間，需要在設(shè)置的坐席時(shí)間等待之后，才能轉(zhuǎn)接下一個(gè)坐席