400電話就是特地為企業事業單位設計的全國范圍內的虛擬電話總機，并且號碼全國統一、獨一，目前曾經大量應用于多個行業的售前售后效勞。它是一種被叫和主叫分攤話費的業務，打入電話的只需求付當地市話費，被呼叫付一切的來電接聽費用。

400電話是用一個以400為開頭的十位數的電話號碼，來綁定企業里面原來的多個座機、手機，這樣的話，公司在對外宣傳的時分只需求發布一個400號碼就能夠了，便當企業宣傳和顧客記憶。

而且當顧客打電話咨詢的時分，只需求撥打400號碼，公司就能夠根據顧客的需求將電話轉接到公司內部不同部門，這樣儉省了顧客的時間和精神，顧客記住一個號碼就等于記住了公司。還有一點就是，當公司內部電話發作變動時，該號碼也不需求改換，只把原來綁定的號碼換一下就能夠了，老客戶能夠照常停止業務往來，不會流失，這也為公司節省了大量的宣傳費用，也不需求再去通知客戶改換號碼。

企業還能夠用400電話依據本人企業的特性來定制彩鈴，比方：歡送致電XX公司，本公司的主要業務有XXX……。這樣一來，新客戶能夠借此理解企業的業務范圍，老客戶能夠獲取企業業務的變動信息，這種有聲名片不只給客戶帶去了問候，同時也傳達了企業信息，一箭雙雕。

　　當公司處于下班時間或是節假日無法接聽的狀況下，語音信箱能夠很好的處理這一問題，顧客能夠在這些狀況下撥打400號碼，在相應的語音提示后給公司留言，企業在上班的時分聽取語音留言，協助客戶處理問題，這個功用有力的保證了公司在任何時間和狀況下不會錯過客戶電

企業還能夠經過對一切通話記載數據停止搜集剖析，能夠將信譽不好的客戶或者騷擾電話，列為接聽黑名單號碼，此類電話將不再被接聽，防止騷擾。再者能夠設置呼叫區域限制，對一些地域停止屏蔽。

400電話如今曾經成為了企業事業單位的必需品，有的以至成為公司的標志，它與各個行業互相補充，一同進步。