企業(yè)微博主要具備了四大功能：企業(yè)信息發(fā)布、客服服務(wù)支持、與目標(biāo)受眾建立情感、輿情觀測(cè)與危機(jī)公關(guān)等。相比傳統(tǒng)的SNS、bbs和個(gè)人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。我們知道社交網(wǎng)絡(luò)是建立關(guān)系的場(chǎng)所，互動(dòng)和服務(wù)是關(guān)鍵詞。因此，在微博上尋找話題和目標(biāo)人群，鎖定關(guān)鍵字，找到潛在粉絲主動(dòng)溝通，這些都是公司在微博上可以方便完成的事情。作為線上，微博的傳播速度擁有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，然而在線下的通信信息方面的傳播中企業(yè)400電話則起到了良好的互補(bǔ)作用，網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)，擴(kuò)大影響，線下支持來(lái)電激增，通過(guò)400電話的強(qiáng)大的信息吞吐功能，能第一時(shí)間滿足線下客戶的咨詢、解答、售后等多項(xiàng)需求。