400電話的功能很多，有免費的、有增值付費的，這里介紹最常見的功能——彩鈴功能。

彩鈴功能是企業的有聲名片，是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設定特殊音效（企業介紹、音樂、歌曲、故事情節、人物對話）的回鈴音的業務。彩鈴的作用一般是舒緩撥打方等待對方接通的心情。撥打電話的時候，聽到彩鈴（大部分是一段音樂）比聽到枯燥的“嘟——嘟——”聲更讓人愿意等待。

400企業開通彩鈴功能后，主叫客戶在撥打該用戶手機等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的回鈴音，而是收聽到統一定制的音樂和語言，從而展現企業的整體風采，拓寬企業的溝通渠道，是企業宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發利用新的廣告媒體。企業彩鈴的使用，可以打造一個全新、立體的企業形象，讓企業與員工、客戶的溝通更為緊密。

彩鈴功能其強大的作用如下：　

1、可以讓主叫用戶在等待接聽的過程中享受到悅耳的音樂或問候語，代替了普通的回鈴音；

2、可以為不同的主叫用戶設置針對不同的時間段播放不同的回鈴音；

3、回鈴音內容存放在網絡端的，對用戶手機終端沒有要求，具有廣泛的客戶群。

企業彩鈴可以隨著企業的發展，產品的更替，產品在不同階段的打折、促銷等的策略不同，做出適時的調整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業宣傳途徑。使用彩鈴業務后，每位撥打400電話的客戶，都相當于打一次電話，接受一次宣傳，而企業的形象也越來越多地得到客戶的了解和認同。