1，400電話實用功能之企業彩鈴

　　相信大家對于彩鈴這個詞都不會很陌生，不錯，企業彩鈴功能就是特別為400電話企業用戶服務的，企業可以在辦理號碼之后錄制一段個性化的歡迎詞，用來提高用戶的體驗。

　　2，400電話實用功能之IVR語音導航
　　IVR語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后，開通此業務的企業400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音，首次撥打的客戶可以在不需要轉接進人工臺的情況下通過IVR導航進入需要的部門，省時省力。企業也可以提高工作效率。

　　3，400電話實用功能之通話錄音
　　如果辦理了此項業務的企業，每次人工接聽的對話內容會自動被400電話平臺錄制下來，企業可以自助登錄管理平臺下載收聽，此業務還可以用來查看業務員的工作態度情況，方便開展業務。

　　4，400電話實用功能之留言功能
　　如果企業的熱線電話因為一些特殊的原因，無法接聽客戶來電的情況下，系統會自動語音提示，提示客戶進行留言，通過語音信箱的記錄，企業可以在后臺自主查看通話錄音，這樣即使客戶沒有打通電話，也把需要知道的消息告訴了企業，企業可以通過回撥電話進行回訪，這樣可以大大的縮減企業和客戶的距離，更好的為客戶服務。

　　5，400電話實用功能之防偽查詢功能
　　有設置防偽碼查詢的企業就可以辦理一個400電話，專門用于客戶查詢購買企業產品的真偽。企業可以事先在400電話管理后臺導入防偽碼的信息，客戶撥打電話進來輸入防偽碼，就可以自動查詢到想要的信息，無需人工服務，據調查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業比沒有開通的效益更好，客戶會認為辦理了400電話的企業更加權威。

　　6，400電話實用功能之滿意度評價功能
　　客戶撥打電話掛機之前，將會聽到一段優美的提示客戶對剛才的對話進行滿意度評價的錄音，就是這里所說的400電話滿意度評價功能。通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數概念。此功能也可以作為企業對客服的工作態度的一個考量。