發布人: | 發布時間:2015-08-03 12:58:02 |
最近,從知名服務商全國400電話網平臺爆出將在近期,推出一批400企業特級靚號。一些大型企業已經躍躍欲試,中小企業早已經做好搶奪400企業靚號的準備。新一輪攻城略地就要展開,在這次搶奪中必然有一批新的企業壯大起來。400電話強大的功能為一個企業在服務上每一個微小的細節都做到了全面的關注。400熱線電話擁有目前國內最先進的多線接聽、來電座席提示、來電秘書、留言信箱、滿意度評價等等超強功能,可以滿足各行業對客服熱線的需求。而且,400電話號碼還通過自身的企業文化,幫助使用400電話的企業建立完善的客服系統文化。給企業客戶最為周到的服務,讓每一個打入400電話號碼的客戶感到企業對他的重視。
我國的企業文化始于上世紀九十年代,在企業文化被從國外引進的改革開放初期。很多企業只是注重表面的東西,喊一些口號、統一服裝等等一些對提升企業文化小有幫助的工作。很多企業因此忽視了,這些形勢下的內涵和基礎。羅馬不是一日建成的,當然企業文化也不是一蹴而就的。目前我們的民族企業依然面對著,不知道從哪里入手企業文化的困境。在盲目最求企業文化的形式,而使得企業沒有自己的內涵。
企業文化對內是對員工的一種推動力,對外是一個企業在民眾心目中的形象。如果一個企業想通過僵硬的口號和簡單的服裝、標識,就想建立起完美的企業文化,那簡直就是一點可能都沒有。就目前來說,在呼叫客服上大多數的企業都在使用“400電話。很多中小企業正是以此作為突破口,建立起了較為完善的服務客戶的文化。目前,400電話作為企業客服電話,已經在群眾中建立了良好的形象。中小企業通過申請400電話,可以順利的嫁接上大企業的企業形象。近年來,調查發現中小企業申請400電話后,銷售業績普遍得到了提高。可見400電話號碼在企業文化建設方面所起到的作用。
申請400電話在實際運用中,為企業拓寬了銷售渠道,壯大了客戶群體。一家從事紡織品銷售企業的負責人員對記者說:“使用400電話www.braamhaar.net服務熱線以來,企業與客戶的聯系更加方便、快捷,大大提高了企業的銷售業績。”另一家大型汽車4S店的客戶經理反映:“以前公司使用普通號碼作為銷售咨詢電話,客戶經常反映電話占線,因此對我們公司的服務產生了很大意見。后來申請400電話之后,其無限分機功能杜絕了占線的發生,IVR語音按鍵選擇接入,能讓客戶快速接通所需的服務專員、客戶滿意度調查等強大應用功能讓客戶對公司服務的滿意度大幅提升,汽車銷量也隨之增長。”
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