1、 一個企業申請多個號碼可以嗎？、

答：可以。需要提多號證明，加蓋企業公章，上傳至平臺業務受理單處。個體用戶不支持申請多號。

2、號碼開通以后，對充值時間有沒有要求？

答：號碼開通，當月內必須充值，如當月內未充值系統將自動收回至選號平臺為未預占狀態，供所有代理選擇，收回之前會與各代理進行核對并扣除一個月低消。特殊號碼開通當月內必須充值，如未充值則按特號充值規則扣除六個月低消。

3、資料申訴需要提供什么資料？

答：企業：提供公司營業執照、法人身份證、組織機構代碼證、授權合同書/合作協議書掃描件。

   網站類：刪除夸大推廣的各類品牌售后信息以及負面信并寫承諾函

   申訴流程：代理商平臺——開始——400號碼管理——其他管理——申訴管理——按提示框填寫信息——提交資料——開始——申訴管理——查看審核情況。

4、400號碼出現故障，如何申報？

答：代理商平臺——開始——400號碼管理——其他管理——故障申報——按提示框填寫信息——申報——開始——故障管理——查看故障處理情況。

    我司有專門的處理號碼故障組，故障專員通過平臺進行故障處理并作出回復，代理商也可在平臺上“故障管理”處進行查看處理情況。

5、 支付了業務款以后應該怎么辦呢？、

答：代理商支付業務后請立即聯系銷管專員，并提供交易單號或銀行戶名,經銷管專員提交充值申請單后,財務部門查實確認款項，將對代理商相應的平臺充入相應的業務金額后，由銷管專員通知代理核對充值金額。