網絡版400電話的主要問題集中以下幾個方面： 

　　1：網絡版400電話看不到客戶的來電號碼，無法追蹤回訪客戶。部分網絡版400電話雖然也可以顯示來電號碼，但是違反了電信行業“號碼透傳”的相關規定，隨著國家法律的完善，隨時可能被屏蔽此功能。

　　2：網絡版400電話信號不穩定，雜音多，經常出現無法正常通話。目前國內真正使用聯通官方公網線路的400電話服務商寥寥無幾，絕大部分400電話代理商都是使用的網絡服務器轉發信號，從來造成了諸多問題。

　　3：網絡版400電話本身由于網絡400開通不需要審核資質，所以這種電話是不符合國家相關規定的。去年uucall就因為網絡電話問題被國家強制關閉，目前UUCALL公司已搬遷至香港。網絡上所謂的400詐騙也都是網絡版的400引發的。本身網絡版400就走在法律的邊緣，隨時可能造成自己的號碼無法使用。甚至部分公司的網絡版400電話只要有人撥打，不接通也扣費，這樣的違規行為是不合理的。

　　由于不少知名企業以400電話作為消費者熱線，在很多人看來，400電話是“大企業、有實力”的代名詞。然而，近來有許多人卻因錯信400電話而上當受騙。尤其是在QQ中獎、減肥藥、成人用品、機票預訂等行業，頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的!筆者深入調查400電話市場后，了解到一個現象，目前網絡上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網絡版400電話引發的!究其原因在于網絡版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。即使是個人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價格辦理到網絡版400電話!

　　在更多的騙子被網絡曝光并徹底毀掉400電話的口碑之前，運營商們該想想辦法了。妥善解決已經出現的問題，不僅關系到消費者的利益，關系到誠信經營的市場環境，也關系到運營商的社會責任形象。目前市場上充斥著網絡版400電話代理商，混淆視聽，擾亂了行業秩序，真正實體固話線路400電話卻成了替罪羊。筆者建議中小企業申請辦理400電話,一定要選擇類似"新疆立華信息科技"這樣的官方授權運營商，實體固話線路400電話才能保證安全性和穩定性，這樣才能物有所值。400電話并不貴,一年只需要幾百元,不要因為節約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網絡版400電話,這樣后期帶來的問題會很多,得不償失!